كيفية التواصل مع خدمة العملاء في الضمان الاجتماعي

كتب بواسطة: حنان التركي | نشر في

تُعدّ خدمة العملاء في الضمان الاجتماعي وسيلة حيوية لتوفير الدعم والمعلومات للمستفيدين سواء كنت بحاجة إلى استفسار عن حقوقك أو حل مشكلة متعلقة بحسابك، فإن معرفة كيفية الوصول إلى خدمة العملاء بشكل فعّال تُسهم في توفير الوقت والجهد، في هذا المقال سنقدم لكم أهم الطرق للتواصل مع خدمة العملاء، بما في ذلك أرقام الهواتف، المنصات الإلكترونية، وخطوات الحصول على الدعم المطلوب بسهولة.

وسائل التواصل مع الضمان الاجتماعي المطور

تتيح وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية العديد من الطرق للتواصل مع الضمان الاجتماعي المطور بهدف تسهيل عملية تقديم الشكاوى والاستفسارات، ومن أبرزها:

إقرأ ايضاً:براتب 3000 درهم مع التأشيرة .. منح الدراسة في الإمارات لعام 2025 وظائف شاغرة تعلنها قطر بدون شهادة جامعية 2025 .. شاملة جميع التكاليف

الاتصال برقم خدمة العملاء الموحد 19911 عبر الهاتف.
استخدام الموقع الإلكتروني للضمان الاجتماعي المطور عبر منصة نفاذ الوطنية.
التواصل عبر الحساب الرسمي للوزارة على منصة إكس (تويتر سابقًا).
التواصل من خلال الحساب الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
هذه الوسائل هي الأكثر كفاءة لتيسير وصول المواطنين إلى فريق خدمة العملاء.

كيفية التسجيل في برنامج الضمان الاجتماعي الجديد لعام 1446

أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن الخطوات اللازمة للتسجيل في برنامج الضمان الاجتماعي المطور، وهي:

الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية.
إنشاء حساب جديد عبر إدخال البيانات الشخصية مثل الاسم، رقم الهوية الوطنية، رقم الجوال، وكلمة المرور.
قراءة الشروط والأحكام والموافقة عليها.
الضغط على زر تقديم الطلب.
مراجعة البيانات والتحقق من صحتها.
تقديم الطلب وانتظار رد الجهات المعنية بالقبول أو الرفض.

شروط استحقاق معاش الضمان الاجتماعي المطور

وضعت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عدة شروط يجب توافرها للحصول على المعاش، وهي:

يجب أن يكون المتقدمون مواطنين سعوديين ويقيمون بشكل دائم في المملكة العربية السعودية.
يجب أن يكون الدخل الشهري لمقدم الطلب ضمن الحد الأعلى الذي حدده المشروع.
الموافقة على كافة المتطلبات والشروط المتعلقة بالصحة والتعليم.
يجب ألا يمتلك المتقدمون أي أصول قيمة تتعارض مع متطلبات الحصول على الضمان الاجتماعي.
يجب تقديم كافة الضوابط اللازمة للاستفادة من برامج الضمان الاجتماعي التي أنشأتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية.

طريقة الاستعلام عن أهلية الضمان الاجتماعي

يمكن الآن للمستفيدين التحقق من حالة الضمان الاجتماعي المطور باتباع الخطوات التالية:

قم بتسجيل الدخول إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
قم بتسجيل الدخول عبر البوابة الوطنية للوصول الموحد.
أدخل الاسم وكلمة المرور الخاصة بك عبر أبشر.
انقر على تسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية الخاص بك.
أدخل رمز التحقق المطلوب.
أدخل إلى منصة الدعم الاجتماعي والأمان وحدد أبحاث الأهلية.
أدخل رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك وانقر فوق الزر "تحقق" للتحقق من حالة أهليتك.

الوثائق المطلوبة للتسجيل في نظام التأمين الاجتماعي

للتسجيل في الضمان الاجتماعي المطور، يجب تجهيز المستندات التالية:

صورة من الهوية الوطنية للمتقدم.
مستند يوضح دخل الأسرة الشهري.
شهادة صحية تؤكد الحالة الصحية للمتقدم.
مستند يوضح الحالة الاجتماعية (مثل وثيقة الطلاق أو شهادة الوفاة).
نسخة من السجل العائلي وشهادة ميلاد الأسرة.

كيفية تقديم اعتراض على رفض الأهلية في الضمان الاجتماعي المطور لعام 1446

في حال رفض الأهلية، يمكن تقديم اعتراض باتباع الخطوات التالية:

الدخول إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية وتسجيل الدخول باستخدام بيانات الحساب.
اختيار الخدمات الإلكترونية، ثم تقديم اعتراض على نتيجة الأهلية.
تعبئة الاستمارة الإلكترونية بالمعلومات المطلوبة بدقة.
إرفاق الوثائق الداعمة للاعتراض مثل فواتير أو مستندات رسمية.
تقديم الطلب بعد مراجعة البيانات والمرفقات.

أسباب رفض الأهلية للحصول على الدعم

هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى رفض الأهلية، منها:

تقديم بيانات خاطئة أو غير دقيقة.
عدم تحديث البيانات الشخصية بشكل منتظم.
تجاوز دخل الأسرة الشهري الحد المسموح.
عدم التسجيل في منصات التوظيف أو عدم البحث الجاد عن عمل.
عدم الرد على اتصالات الباحث الاجتماعي أو تغيّب عن الزيارات الميدانية.
تقديم مستندات غير مطابقة للبيانات المدخلة في الطلب.
مغادرة المملكة لفترة طويلة دون مبرر مقبول.

الفئات المستحقة لدعم الضمان الاجتماعي المطور

حدد الضمان الاجتماعي الفئات المستفيدة من دعمه، وهي:

أسر السجناء والمفقودين.
كبار السن من الرجال والنساء.
أسر مدمني المخدرات.
المرأة السعودية الأرملة أو المطلقة.
الأسر المهجورة.

حقيقة زيادة رواتب الضمان الاجتماعي لعام 1446

نفت وزارة الموارد البشرية وجود زيادات جديدة في الرواتب الشهرية للمستفيدين، وأوضحت أن صرف المعاش يتم وفق أوامر ملكية سابقة، بحيث يحصل رب الأسرة على 1100 ريال، بينما التابع يحصل على 660 ريال، بالإضافة إلى دعم الغذاء والكهرباء حيث يشمل الدعم الغذائي 84 ريالًا، ودعم الكهرباء 72 ريالًا وفقًا للقرارات الملكية السابقة.

كيفية استرجاع رقم الضمان الاجتماعي

يمكن استرجاع رقم الضمان الاجتماعي بسهولة من خلال الخطوات التالية:

زيارة موقع مؤسسة الضمان الاجتماعي.
تسجيل الدخول باستخدام البيانات المطلوبة مثل رقم الهوية الوطنية والبريد الإلكتروني ورقم الجوال.
الضغط على التالي، ثم إكمال خطوات تفعيل الحساب.
بمجرد استرجاع الرقم يمكن الاستفادة من خدمات الضمان الاجتماعي بكل سهولة.

اقرأ ايضاً